12月30日，由人民网主办、以“乘势而上开新局”为主题的2025人民财经论坛在京举办。会议期间，2025人民匠心品牌宣传展示活动案例名单正式对外发布，全国家居售后服务平台——奇兵到家凭借其创新的服务模式、扎实的用户口碑与高标准的履约品质，成功入选“人民匠心服务”案例。

  人民匠心品牌宣传展示活动是业内最具影响力的展示活动之一，此次活动以“匠心铸魂 质启新程”为主题，征集各行业、各领域匠心铸造、提升质量发展的实践案例。

  活动历时两个月，经过多轮审核与遴选，形成“产品”“技术”“服务”“品牌”四个类别的展示名单。其中，“人民匠心服务”着重关注2025年度在服务制造业、农业转型升级或满足居民消费升级需要、推动向专业化发展、创新服务模式、提升服务效率和服务品质、健全服务品质衡量准则、跨界融合化发展等方面表现卓越的服务案例。

  作为家居后市场领域的专业服务平台，奇兵到家经过九年深耕，有效破解行业长期存在的“找师傅难、成本高、服务差”等痛点，于2025年成功构建起覆盖全国、高效响应、标准统一的家居售后服务体系，为行业高水平质量的发展提供了可借鉴的解决方案。其能够在全国众多展示企业中脱颖而出，充分证明了其“以用户为中心”的服务理念与数字化赋能传统行业的实践成果，获得了权威层面的积极肯定。

  传统家居售后常面临“找师傅难、响应时间久”的困境。奇兵到家通过平台化整合，已建成一张覆盖全国99.5%区域至村镇的服务网络，汇聚了380万＋经过严格资质审核与技能认证的专业师傅。

  用户只需通过APP或小程序下单，系统即可智能匹配附近的专业师傅，实现“3秒内通知附近1000名师傅抢单报价，1小时内预约上门”的极速响应。

  奇兵到家致力于推动服务的产品化与标准化。所有服务项目明码标价，费用结构清晰，杜绝中途加价，让用户消费得明白、安心；从预约、上门、施工到验收，设有明确的服务节点与标准操作规范，确保服务过程专业、可靠。

  奇兵到家最具行业影响力的创新在于首创“商家定价、师傅接单”的反向撮合机制。通过构建“一口价下单、报价下单、自己定价”三维价格体系，赋予商家充分的定价自主权，使其可以依据成本结构、区域市场与品质要求灵活制定服务价格。

  数据显示，该机制帮助接入平台商家平均售后成本降低45%，显著减轻了企业经营压力，特别是为中小企业提供了轻资产运营、高效触达全国市场的可行路径。

  奇兵到家不单单是一个连接供需两端的平台，更是一个以技术深度改造传统行业的赋能者。

  智能调度系统大幅度的提高订单匹配效率与资源利用率，优化师傅的行程规划，以此来降低成本、提升响应速度；数据化品控通过服务数据沉淀与分析，持续优化服务标准，并对师傅进行动态评级与管理，驱动整体服务的品质的螺旋式上升。

  未来，奇兵到家继续以科技为翼、以服务为根，助力更多商家与消费者享受安心、便捷的家居售后服务，让“快速找师傅，就用奇兵到家”成为让人信服的安心之选。（于犇）

  人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

  人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用